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배송지 변경을 원하실 경우에는 주문을 취소 후 다시 주문해 주시면 됩니다.
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[주문취소 방법]
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② 결제완료 - 주문에 대한 결제 완료를 확인(취소가능)
③ 배송대기 - 결제가 확인되어 상품 출고를 요청(취소불가)
④ 배송완료 - 상품이 출고되어 택배사에 상품 발송(취소불가)
⑤ 수령완료 - 택배사에서 고객에게 상품 배송 완료(취소불가)
※ 주문취소는 처리상태가 결제대기, 결제완료인 경우에만 가능하며,
이외의 경우에는 도서 수령 후 반품 처리해 주셔야 하며, 반송에 대한 반송료는 회원님께서 부담하셔야 합니다. |
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[도서 반품/교환 방법]
①[고객센터] > [Q&A]에 반품하실 상품명과 주문번호,반송내용을 기재하여 신청
(입금계좌번호,예금주명 필수 입력)
②등기 또는 택배로 반송
③반송된 상품 수령 후 파손여부 확인되면 최종 반품처리 완료.
[반송지 정보]
*반송지 주소 : 서울특별시 연남동 487-366 대원빌딩 6층 누리몰 배송담당자
*반송지 연락처 : 02)070-7098-4886 [연락가능시간-월~금 (09~18시), 토 (09~12시)]
※ 제품파손, 불량 등 제품자체의 문제가 아닌 단순변심 등 고객의 개인사유에 의한 도서반품 시에는
반송료는 고객이 부담하셔야 합니다.
※ 상품 반품 및 교환은 배송 받으신 날로부터 20일 이내에만 교환/반품이 가능합니다.
※ 다른 도서로 맞교환은 불가능합니다. |
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파손된 도서명을 당사 고객센터로 연락 주시면 신속히 교환/반품 처리하여 드리겠습니다.
제품 하자로 인한 반품 시 반송료는 무료입니다.
※ 단 상품 반품 및 교환은 배송 받으신 날로부터 20일 이내에만 교환/반품이 가능합니다.
[반송지 정보]
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현재 누리몰 오프라인 지점에서는 해당 대학교의 대학교재만 판매되고 있습니다. (추후 확대 예정)
그러므로 온라인에서 구매하신 도서 중 대학교재만 해당 대학교 구내서점에서 교환/반품이 가능하고
그 외에 도서는 교환/반품이 불가능합니다.
또한 누리몰 외 다른 경로를 통해 주문하신 도서에 대해서도 교환/반품이 불가능합니다. |
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배송 오류 도서명을 당사 고객센터로 연락 주시면 신속히 교환/반품 처리하여 드리겠습니다.
배송 오류로 인한 반품 시 반송료는 무료입니다.
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환불은 해당 상품의 반품이 완료가 확인된 이후에 가능합니다.
반품처리현황은 [마이페이지]>[취소/반품내역]에서 확인가능합니다.
[결제수단별 환불일정]
① 신용카드 : 반품완료 확인 후 매입취소가 완료되기까지 5 ~ 7일 가량 소요
(직불ㆍ체크카드 환불은 2 ~ 3일 더 소요되어 약 10일 가량 소요됩니다.)
② 가상계좌(무통장입금) : 실명인증 된 주문자, 입금자, 수령자 계좌이면 반품완료 확인 후 익일 환불
(반품완료 익일이 토,일,공휴일인 경우 다음주 월요일에 환불)
③ 마일리지 : 반품완료 확인 후 익일 환불 및 적립 |
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누리몰을 이용시 불편한 점이나 궁금한 사항에 대해
홈페이지의 FAQ 등으로 해결이 안되는 부분이 있으시면 언제든지 고객센터를 이용해 주세요.
최대한 빠르고 친절하게 답변해드리겠습니다.
누리몰 1:1 고객상담 전화 및 상담가능시간 안내입니다.
[누리몰 고객센터]
*TEL : 070-7098-4886
*상담시간 : 월~금 (09~18시), 토 (09~12시) |
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누리몰에서는 회원분들에게 특별한 혜택을 드리고자 알차고 다양한 이벤트를 항상 제공하고 있습니다.
각 출판업체와의 협력을 통해 특별 기획전 및 이벤트를 준비 중에 있으며
정기적으로 특정 품목에 대한 할인 판매는 물론, 각종 사은 이벤트도 제공합니다.
누리몰은 회원분들에게 좀 더 나은 서비스 제공을 위해 항상 노력하고 있습니다.
누리몰 회원분들의 많은 애정과 관심 부탁드립니다.
☞ [누리몰 이벤트 참여하기]
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누리몰에서 온라인 서점으로는 유일하게 대학교재를 판매하고 있습니다.
(타 온라인 서점에서는 구입이 불가능합니다.)
신학기에 대학교재를 구입하기 위해 복잡한 구내서점을 이용해야했던
불편함을 해소시켜드릴 누리몰에서만 누릴 수 있는 특별한 서비스입니다.
*온라인 누리몰에서 구매 후 구내서점에서 아이디 확인하여 직접 수령 및 배송 모두 가능합니다.
*누리몰에서 적립한 마일리지를 오프라인 구내서점에서도 이용가능합니다.
*누리몰은 대학구내서점에서 자체 운영중입니다.
(현재 서울산업대학교, 국립순천대학교, 전남대학교 여수캠퍼스 에서 운영 중이며 점차 확대해 나갈 예정입니다.) |
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보통 배송기간은 1~3일이며 재고소진 품목인 경우 5일정도 소요됩니다.(도서산간지역은 최대 7일 소요)
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*마일리지 적립율은 각 도서별로 다르게 적용됩니다.
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(예-누리몰 쇼핑몰에서 도서를 구매 후 결제금액의 10%를 적립받은 경우 오프라인에서 동일도서를 구매하면 온라인과 동일하게 10%를 적립) |
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